一、學(xué)有所知
（一）人力資源開(kāi)發(fā)新趨勢(shì)與人才發(fā)展體制機(jī)制改革
1．人才發(fā)展的新背景：全球化導(dǎo)致高端人才大規(guī)模跨國(guó)爭(zhēng)奪、高端人才“國(guó)內(nèi)爭(zhēng)奪國(guó)際化”、跨文化人才管理強(qiáng)度大增；市場(chǎng)化對(duì)人才發(fā)展提出新要求，包括人才標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)化、人才價(jià)格市場(chǎng)化、人才配置市場(chǎng)化；信息化對(duì)人才發(fā)展提出新要求，包括信息化已改變我們的生存方式、信息化工具盲是現(xiàn)代文盲、信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用關(guān)鍵靠人才；交通現(xiàn)代化對(duì)人才發(fā)展提出新要求，包括引力強(qiáng)大人才來(lái)得快、引力不強(qiáng)人才跑得快。
2．人才發(fā)展的新趨勢(shì)：國(guó)家層面的宏觀趨勢(shì)有建設(shè)世界強(qiáng)國(guó)、強(qiáng)化以人為本取向、堅(jiān)持人才優(yōu)先發(fā)展、樹(shù)立大人才資源觀、改進(jìn)人才體制機(jī)制；組織層面的中觀趨勢(shì)有知本化、艱難化、柔性化、專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)；個(gè)體層面的微觀趨勢(shì)有善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、用好人才。
3．中央人才體制機(jī)制改革意見(jiàn)新精神：充分認(rèn)識(shí)深化人才體制機(jī)制改革的重大意義、牢牢把握解放和增強(qiáng)人才活力的改革主線(xiàn)、始終堅(jiān)持發(fā)揮市場(chǎng)決定性作用的改革方向、切實(shí)抓住深化改革的中心任務(wù)。
（二）構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系
1．招聘過(guò)程中應(yīng)掌握的勞動(dòng)法律知識(shí)：搞清用工模式是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、綜合工時(shí)制、不定工時(shí)制還是非全日制；搞清用人單位資格的問(wèn)題，明白適用于勞動(dòng)合同法、人事管理?xiàng)l例、民法調(diào)整還是軍法調(diào)整的范疇；搞清招聘對(duì)象的問(wèn)題，關(guān)注退休人員、停薪留職人員、實(shí)習(xí)人員的勞動(dòng)關(guān)系處理；關(guān)注招聘啟事的問(wèn)題，用人單位錄用條件如何設(shè)計(jì)；關(guān)注應(yīng)聘登記的問(wèn)題，如何預(yù)防員工“虛構(gòu)工作經(jīng)歷”；關(guān)注錄用前審查的問(wèn)題，應(yīng)聘者資料有假不一定符合解決勞動(dòng)合同條件；關(guān)注錄用通知書(shū)的問(wèn)題，如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)注入職登記表的問(wèn)題，盡可能體現(xiàn)用人單位想了解的事項(xiàng)；關(guān)注勞動(dòng)合同簽訂的問(wèn)題，重點(diǎn)是試用期、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同及服務(wù)期的規(guī)定。
2．培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)掌握的勞動(dòng)法律知識(shí)：關(guān)注新員工培訓(xùn)時(shí)員工手冊(cè)簽收及規(guī)章制度合理性的問(wèn)題；關(guān)注商業(yè)秘密的內(nèi)容、競(jìng)業(yè)限制方面的內(nèi)容、培訓(xùn)協(xié)議簽訂的問(wèn)題。
3．員工任用過(guò)程中應(yīng)掌握的勞動(dòng)法律知識(shí)：關(guān)于工作時(shí)間的問(wèn)題；關(guān)于帶薪年休假的問(wèn)題；關(guān)于婚假的問(wèn)題；關(guān)于病假（醫(yī)療期）的問(wèn)題；關(guān)注薪酬方面的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
4．相關(guān)特殊問(wèn)題的處理方法及措施：關(guān)于社保的問(wèn)題；關(guān)于合同變更的問(wèn)題；關(guān)于用人單位解除勞動(dòng)合同的問(wèn)題；關(guān)于員工離職的問(wèn)題。
（三）招聘技巧
1．常見(jiàn)勝任力模型：基層主要包括以身作則、誠(chéng)信公平、業(yè)務(wù)能力、溝通技能、責(zé)任心；中層主要包括組織協(xié)調(diào)、分析判斷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)能力、人際溝通、主動(dòng)性；高層主要包括系統(tǒng)思維、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、決策力、創(chuàng)新能力、商業(yè)敏感性、領(lǐng)導(dǎo)力。
2．巧識(shí)簡(jiǎn)歷：六看一分類(lèi)，看基本條件、看學(xué)歷資歷、看工作能力、看工作經(jīng)驗(yàn)、看人格內(nèi)驅(qū)力、看待遇要求。
3．巧用心理測(cè)試及面試：心理測(cè)試只做參考依據(jù)，不做決策依據(jù)；面試通過(guò)案例、情境、行為的問(wèn)題預(yù)測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)的行為，從應(yīng)聘者的敘述中判斷其誠(chéng)信度、敬業(yè)度及融合度情況；觀察應(yīng)聘者肢體語(yǔ)言體表的意義，選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式進(jìn)行評(píng)判。
（四）微信軟文
1．如何申請(qǐng)公眾號(hào)：公眾號(hào)分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)。登錄微信公眾，通過(guò)填寫(xiě)信息、郵箱激活、選擇類(lèi)型、信息登記等步驟，完成注冊(cè)。
2．如何上傳圖片等素材：在素材管理欄目下通過(guò)選擇素材類(lèi)型、上傳方式、選定素材、進(jìn)行上傳來(lái)完成。
3．如何排版輕松又美麗：通過(guò)“i排版”軟件進(jìn)行排版后再?gòu)?fù)制到公眾號(hào)。
4．如何推送更有影響力：原創(chuàng)內(nèi)容、定位精準(zhǔn)、吸睛標(biāo)題、熱點(diǎn)相關(guān)、引發(fā)互動(dòng)更具影響力。
（五）職場(chǎng)魅力口才
1．有一種口才叫“沒(méi)記住”：有一種口才叫自我介紹，結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有記住你的名字；有一種口才叫工作匯報(bào)，結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有記住你的重點(diǎn)；有一種口才叫工作總結(jié)，結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有記住你的成績(jī)；有一種口才叫競(jìng)聘演講，結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有記住你的意思。
2．“沒(méi)記住”的四個(gè)性格：沒(méi)膽量、沒(méi)魅力、沒(méi)力度、沒(méi)層次。
3．有一種口才叫“樂(lè)樂(lè)”：一樂(lè)人緣好，同事歡迎；二樂(lè)運(yùn)氣好，老板重視；三樂(lè)有干勁，升職加薪。
4. 魅力好口才，從來(lái)不下臺(tái)：內(nèi)心強(qiáng)大有膽量，個(gè)人形象有魅力，肢體語(yǔ)言有力度，說(shuō)話(huà)內(nèi)容有層次。
（六）高效績(jī)效管理之構(gòu)建KPI指標(biāo)庫(kù)操作技巧
1．培育績(jī)效文化：績(jī)效管理不是為了扣員工的錢(qián)，而是逐步改進(jìn)員工績(jī)效，幫助員工成長(zhǎng)的有效工具。
2．KPI指標(biāo)庫(kù)：通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略分析、業(yè)務(wù)流程分析得出常規(guī)KPI指標(biāo)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)檢討得出改進(jìn)KPI指標(biāo)。指標(biāo)庫(kù)包含KPI的名稱(chēng)、定義、目的、計(jì)算公式、指標(biāo)極性、信息提供者、責(zé)任人、檢查頻率、計(jì)分單位。
3．KPI的運(yùn)用程序：羅列、篩選、權(quán)重 、權(quán)重調(diào)整、修改確認(rèn)。
（七）高效薪酬管理之薪酬經(jīng)典模式操作概要
1．薪酬文化：可分為貨幣薪酬與非貨幣薪酬；貨幣薪酬又分為直接薪酬與間接薪酬；直接薪酬有基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼，間接薪酬有股票期權(quán)、社會(huì)保險(xiǎn)、員工福利；非貨幣薪酬分職業(yè)性肯定和社會(huì)性肯定兩種。
2．薪酬模式：崗位薪點(diǎn)薪酬制、技術(shù)薪酬、績(jī)效薪酬、年薪、寬帶薪酬。
3．薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：績(jī)效工資制、崗位工資制、技能工資制、組合工資制。
4．薪酬等級(jí)設(shè)計(jì)：工資等級(jí)、工資檔次、工資級(jí)差、工資檔差、等級(jí)重疊。
二、學(xué)有所感
（一）關(guān)注人才大勢(shì)
1．宏觀環(huán)境：2016年是我國(guó)人才發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，中央通過(guò)了《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革的意見(jiàn)》，習(xí)總書(shū)記重要批示：辦好中國(guó)的事情，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在人才，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才競(jìng)爭(zhēng)。宏觀層面已經(jīng)將人才工作提升到了更高的層次。
2．微觀政策：株洲市2014年至2018年實(shí)施“萬(wàn)名人才計(jì)劃”；株洲市人才發(fā)展提出“黨管人才”的原則、“人才優(yōu)先發(fā)展”的戰(zhàn)略；市委組織部管宏觀、管政策、管協(xié)調(diào)、管服務(wù)。集團(tuán)公司雖然曾經(jīng)申報(bào)過(guò)相關(guān)的“領(lǐng)軍人才”、“重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)人才”、“公共服務(wù)人才”，只有一人獲得過(guò)相應(yīng)的補(bǔ)貼，但是也有可能在政策實(shí)施過(guò)程中會(huì)有微調(diào)或是人才條件的放寬，也許會(huì)給我們帶來(lái)一定的機(jī)遇。
（二）提升專(zhuān)業(yè)水平
1．轉(zhuǎn)變觀念。樹(shù)立大人才資源觀，把人力資源管理工作提升至戰(zhàn)略高度，建立完善的人力資源管理體系。4月份，公司組織架構(gòu)調(diào)整后，已經(jīng)建立專(zhuān)門(mén)的人力資源部，就是要把公司的人力資源管理工作做得更專(zhuān)業(yè)、更系統(tǒng)，我們就要努力向這個(gè)方向邁進(jìn)。
2．人員專(zhuān)業(yè)。目前，人力資源部真正從事人資源的人員只有2人，都不是專(zhuān)業(yè)科班出身，就更加需要自己主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)、磨煉。根據(jù)公司發(fā)展的需要，可以適當(dāng)?shù)匾M(jìn)、配備高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍。
3．創(chuàng)新方式。逐步實(shí)現(xiàn)人力資源的信息化管理，提高人力資源管理的效率、優(yōu)化管理模式。
4、強(qiáng)化激勵(lì)。樹(shù)立正向激勵(lì)導(dǎo)向，傳播正能量，體現(xiàn)人文關(guān)懷，充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)取經(jīng)
1．加強(qiáng)人力資源系統(tǒng)學(xué)習(xí)。學(xué)系統(tǒng)理念，人力資源是做人的工作，涉及很多系統(tǒng)的理論，只有在這些理論的基礎(chǔ)上加以學(xué)習(xí)，才能更好地理解人力資源的管理，如《組織行為學(xué)》、《勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)》等；學(xué)六大模塊，人力資源管理發(fā)展到今天，整體上分為六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理，那么這六大模塊具體細(xì)分為哪些內(nèi)容，需要詳細(xì)地去了解和掌握，這些知識(shí)都是可以指導(dǎo)我們工作的；學(xué)政策法規(guī)，包括相關(guān)法律、行業(yè)政策、地方性規(guī)范，如《勞動(dòng)合同法》、《司法解釋四》、《企業(yè)職工帶薪年休假條例》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等。
2．努力向標(biāo)桿企業(yè)取經(jīng)。學(xué)實(shí)用工具，在人力資源管理中，有些模塊的實(shí)際操作中可以借鑒相關(guān)工具來(lái)進(jìn)行，如人才選拔、績(jī)效指標(biāo)提取等環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的工具，但是并非每個(gè)企業(yè)都適用，我們可以通過(guò)了解別的企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中的效果，結(jié)合我們公司的實(shí)際進(jìn)行甄選；學(xué)工作方法，特別是同性質(zhì)的平臺(tái)公司，很多成立時(shí)間比我們長(zhǎng)，我們發(fā)展的階段他們都可能經(jīng)歷過(guò)，我們出現(xiàn)的問(wèn)題他們也可能碰到過(guò)，可以通過(guò)溝通與交流，在他人的經(jīng)驗(yàn)中取其精華、去其糟粕。
三、學(xué)有所用
（一）關(guān)注政策
一方面，加強(qiáng)對(duì)中央、省、市相關(guān)人才政策的學(xué)習(xí)；另一方面，密切關(guān)注市委組織部、市經(jīng)信委、市財(cái)政局等人才管理服務(wù)中心成員單位對(duì)于全市人才培養(yǎng)的政策及組織的相關(guān)培訓(xùn)，堅(jiān)持瀏覽相關(guān)網(wǎng)站及微信，及時(shí)了解最新信息。
（二）學(xué)以致用
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)并未終止，要將學(xué)習(xí)到的知識(shí)逐步消化，運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中。以前沒(méi)有做到的要建立相應(yīng)的工作流程，以前做得不夠的要相應(yīng)地進(jìn)行優(yōu)化。如：新員工入職的原單位離職證明，為了進(jìn)一步防范風(fēng)險(xiǎn)，可以按照老師的指點(diǎn)，對(duì)離職證明進(jìn)行完善，不是新員工只要提供離職證明就行，而是要關(guān)注離職證明的內(nèi)容是否為我們所需要的資料，或者直接設(shè)置公司固定的模板，只要新員工入職，就要按公司的模板填寫(xiě)，原單位蓋章認(rèn)可。